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文昌:念好“五字訣” 扎實開展信訪舉報工作
發布時間:2019-04-16 16:59:58 來源:海南廉政網 作者:呂燕顏 編輯:陳鳳嬌 瀏覽次數:1310

  文昌市紀委監委堅持紀前,準確把握“四種形態”,積極探索紀檢監察信訪舉報工作新路子,念好“廣、親、嚴、實、快”五字訣,不斷提升信訪舉報工作水平,切實解決群眾反映強烈的突出問題。今年第一季度,受理信訪舉報138件,處置138件,處置率100%。

  監督渠道“廣”。采取“線上+線下”相結合模式,完善來電、來信、來訪、網站、微信公眾號等信訪舉報渠道,廣泛宣傳紀檢監察機關的職能職責、受理范圍和舉報流程,拓寬監督舉報渠道。深入開展扶貧領域腐敗和作風問題專項治理及掃黑除惡專項斗爭大接訪、大下訪活動,打通群眾反映問題的“最后一公里”。

  接待群眾“親”。安排專人登記群眾訴求,定期開展業務培訓,提升接訪工作水平和能力素質,確保群眾來訪“無門檻”。將群眾來信來訪來電較為集中的矛盾點和利益點篩選歸類,定期帶著問題進行走訪摸排,獲取群眾信任,打消群眾顧慮,使其主動提供問題線索。

  程序標準“嚴”。嚴格信訪舉報件處理程序和標準,健全完善各項工作機制,把發生在群眾身邊的不正之風和腐敗問題、扶貧領域違紀問題及上級紀委、巡察移交的問題作為工作重點,建立專項工作臺賬,做到情況清、底子明。落實工作責任,規范工作行為,提高工作效率,確保依法及時處理好每一件信訪舉報。

  問題核查“實”。對匿名舉報信訪件,嚴格按照檢舉控告信訪件辦理流程錄入登記、簽批、流轉,嚴格遵守保密紀律。對收到信訪舉報件,定期開展“回頭看”,堅持每月進行全面梳理,加強分析研判,預防和減少重復信訪量。

  信訪處置“快”。建立實名舉報信訪件受理告知、辦結反饋答復制度,堅持由具體承辦單位或部門按照“誰承辦誰答復”的原則進行反饋答復。對群眾關注的熱點、難點問題,涉及群眾身邊腐敗、作風問題線索,及時向群眾進行反饋答復,做到件件有落實、事事有回音。(文昌市紀委監委)



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